Fragen und Antworten
Fragen zur Datenrettung: Headcrash, Kopftausch, Diagnose
Fragen über Datenrettung
FestplattenkonstruktionEine Festplatte besteht aus einer oder mehreren rotierenden Magnetplatten, einem Antrieb, einem beweglichen Schreib-Lese-Kopf-Arm, einer Steuerelektronik mit einer Schnittstelle zur Verbindung mit dem Computer. Es ist interessant auszurechnen, dass bei einem Radius der Magnetplatten von 40mm und einer Drehgeschwindigkeit von 7200 U/min rasen die Köpfe mit einer Geschwindigkeit von 108 km/h über die Magnetoberfläche, und das bei einem Abstand von ca 0,2 µm. Zum Vergleich: ein Fingerabdruck hat die Höhe von 4 µm. ähnlichkeit mit dem Schallplattenspieler ist nur äußerlich. Die Daten werden nicht wie Lieder auf der Schallplatte nacheinander platziert, sondern um die größere Kapazitäten und kurze Zugriffszeiten zu erreichen nach einem bestimmten Algorithmus auf den Magnetoberflächen verteilt. Der Schreib-Lese-Kopf besteht aus zwei Köpfen: Schreibkopf und Lesekopf. Wegen der Drehung der Schreib-Lese-Einheit befinden sich diese beiden Köpfe auf verschiedenen Spuren. Die Synchronisation beider Köpfe wird durch das Festplatteneigenes Programm (Microcode) gewährleistet. Die Parameter dieses Programms werden bei der Herstellung zusammengefasst und sind für jede einzelne Festplatte individuell.
Warum ist der Lesekopfarmaustausch so teuer?Der Lesekopfarmaustausch ist eine ernsthafte Operation. Der Austausch der Köpfe bringt die Festplatte nicht in den ursprünglichen Zustand. Nach dem Lesekopfarmaustausch stimmen die alten Einstellungen nicht mehr. Es ist allerdings möglich die Daten durch bestimmte Techniken trotzdem auszulesen.
Können Sie nach der Beschreibung des Falls durch den Kunden den Fehler definieren und den Preis nennen?Die Geräte und Betriebssysteme an denen man zu Hause oder in der PC-Werkstatt Festplatten testet, sind für die Arbeit mit einwandfrei funktionierender Hardware gedacht und nicht für Fehlerdiagnostik. Die Tools, die Oberflächenscan durchführen, können zum Beispiel defekte Sektoren von defekten Köpfen nicht unterscheiden. Aus der Beschreibung durch Kunden können wir meistens nur schließen, dass die Festplatte defekt ist.
Was ist Headcrash ?Der Begriff Headcrash bezeichnet die Beschädigung einer Festplatte bei der sie mechanisch beschädigt wird und Daten verloren gehen. Als Gründe für Head-Crashs gelten Verschleiß, starke Temperaturschwankungen Stromausfälle oder Erschütterungen der Festplatte.
Wann kann bei einem Headcrash eine erfolgreiche Datenrettung durchgeführt werden?Nach einen Head-Crash ist die Festplatte meist nicht mehr startfähig oder läuft nur noch kurze Zeit bis sie endgültig aussetzt. Um die Daten auf der Festplatte mit Head-Crash zu retten muss diese an ein Datenrettungsunternehmen geschickt werden. Die wichtigste Voraussetzung dafür: die Festplatte muss ungeöffnet sein und mindestens zu 90% unbeschädigt sein. Da unsere Experten mehrere Know-How, Entwicklungen, Werkzeuge und entsprechende Reinraumlabor verfügen, ist in den 70% von allen Fällen eine komplette Wiederherstellung der Daten durch uns möglich. Dank neuen Herstellertechnologien gilt dies für sämtliche Festplatten von Maxtor, Seagate WD und Hitachi (ATA, SATA, IDE, SCSI)
Wie erkenne ich ein Headcrash:Mögliche Symptome
- Kratzende, klappernde oder Wind Geräusche
- Festplattenlaufwerk geht kurz an und nach ca. 30 sekunden aus.
- BIOS Fehlernachricht, die besagt, dass das Gerät nicht erkannt wird
- Fehlernachrichten oder "Aufhängen" der Betriebssysteme.
Es ist vom Zustand der Festplatte abhängig. Bei der Datenrettung sind drei Hauptvorgänge zu nennen: 1. den Zugang zu der Datenoberfläche verschaffen, wenn die Festplatte technischen Defekt hat 2. eine Image-Kopie des Datenträgers erstellen, vor allem wenn wegen des Zustandes der Festplatte andere Vorgänge unmöglich oder riskant sind 3. die Software-Datenrettung, wenn die Verzeichnisstruktur beschädigt ist und nach Dateien gesucht werden muss. Bei den einfacheren Fällen kann auf einen oder zwei dieser Vorgänge verzichtet werden.
Mir wurde von einem PC-Experten gesagt, die Festplatte wäre total tot. Können Sie trotzdem etwas tun?Wir können das Wissen anderer Experten (z.B. Bekannte, PC-Notdienste, Administratoren, andere Datenrettungsanbieter etc.) nicht einschätzen. Allgemeine PC-Kenntnisse und Ausstattung der PC-Werkstätten reichen für die korrekte Diagnose der Festplatte nicht aus. Da wir uns ausschließlich mit Datenträgern beschäftigen, haben wir mehr Möglichkeiten.
Machen Sie die Datenrettung bei Hardwareschäden selbst oder geben Sie die Festplatten an ein anderes Datenrettungsunternehmen weiter?Wir verfügen über alle nötigen Technologien aus dem Bereich Datenrettung und bearbeiten alle Fälle selbst ob bei Hardwareschäden oder auch Softwareschäden.
Warum sollte man die Festplatte nicht öffnen?Diese Frage stellt man uns leider nie. Die Festplatte ähnelt dem Plattenspieler, wo die Songs nacheinander abgespielt werden können, nur äußerlich. In jeder Festplatte steckt eine individuelle Logik, die von Modell zu Modell unterschiedlich ist. Die Festplatte wird durch ein internes Microprogramm verwaltet. Das, was in der Festplatte zu sehen ist, ist zwar einfach, jedoch extrem präzise aufeinander abgestimmt. Die Teile sind elektrostatisch sehr empfindlich. Um im Inneren etwas zu reparieren, sind außer Spezialwerkzeugen, mindestens Erfahrungen nötig. Bei manchen Modellen sind die Köpfe zusätzlich am Deckel justiert. Nach dem öffnen geht die ursprüngliche Position verloren. Geöffnete und manipulierte Festplatten erschweren meistens sehr stark die Datenrettung.
Was ist mir noch wichtig?Der Datenretter ist kein Zauberer und kann letztendlich nur versuchen die verlorenen Daten zu retten. Nicht vergessen: immer Backup machen.