Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten auf einer Seite. Ausführliche Fragen und Antworten aus unserem Archiv stehen unten.
Kosten
Was kostet die Diagnose?
Standard 90 €, Express 300 €, Notfall 900 €, jeweils netto. Bei Auftrag wird sie angerechnet.
Was kostet die Datenrettung?
Bei Festplatten meist 300–1.200 € netto, je nach Schaden; Kopftausch im Reinraum 700–1.200 €. Den Festpreis nennen wir nach der Diagnose. Übersicht: Preise.
Was zahle ich, wenn nichts gerettet werden kann?
Nur die Diagnose.
Ablauf
Wie verpacke ich den Datenträger?
In einem Antistatik- oder Gefrierbeutel, rundum mindestens 3 cm gepolstert. Externe Festplatten komplett mit Gehäuse. Siehe Ablauf.
Wie lange dauert es?
Express-Diagnose in der Regel am selben Werktag, Notfall sofort. Die Dauer der Rettung nennen wir mit dem Festpreis.
Kann ich vorbeikommen?
Ja, nach Absprache. Adresse: Kontakt.
Nehmen Sie Datenträger aus dem Ausland an?
Ja, aus der EU und darüber hinaus. Innerhalb der EU fällt kein Zoll an.
Datenschutz
Wer sieht meine Daten?
Nur die Ingenieure, die an Ihrem Fall arbeiten, und nur so weit nötig, um die Rettung zu prüfen.
Was passiert mit den Kopien?
Arbeitskopien löschen wir nach Abschluss. Für Unternehmen gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Ausführliche Antworten aus dem Labor
Frage nicht dabei?
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns.