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HDDLab Datenrettung · Danziger Str. 78a, 10405 BerlinMo–Fr 10–18 Uhr · 030-44041476 · info@hddlab.de
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So läuft eine Datenrettung ab

Sie zahlen erst, wenn Sie die Liste der geretteten Dateien gesehen haben. Davor stehen eine Diagnose mit Festpreis und Ihre Freigabe.

Fall einreichen 030-44041476

Sechs Schritte

  1. AnfrageFormular in zwei Minuten, ohne Unterschrift
  2. VersandPaket, Abgabe oder Abholung
  3. DiagnoseStandard, Express oder Notfall
  4. Festpreisgearbeitet wird erst nach Freigabe
  5. Dateilistevor der Zahlung zur Kontrolle
  6. Rückgabeauf neuem Datenträger

Im Detail

1. Anfrage

Füllen Sie das Anfrageformular aus: Datenträger, Modell (wenn bekannt), was passiert ist und wie schnell Sie die Daten brauchen. Schalten Sie den Datenträger bis dahin nicht mehr ein.

2. Versand oder Abgabe

Verpacken Sie den Datenträger in einem Antistatik- oder Gefrierbeutel und polstern Sie ihn rundum mindestens 3 cm. Externe Festplatten bitte komplett mit Gehäuse und Kabel. Legen Sie einen Zettel mit Name, Telefon und Anfragenummer bei. Unternehmen können Abholung anfragen. Die Adresse für den Versand erhalten Sie mit unserer Antwort.

3. Diagnose

Wir prüfen Elektronik, Firmware und Mechanik und öffnen das Laufwerk wenn nötig im Reinraum. Standard 90 €, Express 300 € (bevorzugt, Befund in der Regel am selben Werktag), Notfall 900 € (sofortiger Beginn rund um die Uhr), jeweils netto.

4. Festpreis und Freigabe

Sie erhalten den Befund, die Erfolgsaussicht und einen Festpreis. Erst nach Ihrer Freigabe beginnen wir. Lehnen Sie ab, zahlen Sie nur die Diagnose.

5. Dateiliste

Nach der Rettung sehen Sie die Liste der geretteten Dateien und können prüfen, ob alles Wichtige dabei ist. Erst dann wird die Rechnung fällig.

6. Rückgabe

Die Daten erhalten Sie auf einem neuen Datenträger, auf Wunsch verschlüsselt. Den defekten Datenträger senden wir zurück oder vernichten ihn auf Wunsch kostenlos mit Zertifikat.

Verpackungsrichtlinien

Festplatten oder andere Speichermedien sind durch den Auftraggeber nach Inhalt, Art der Versendung und Umfang sicher zu verpacken, damit eine Beschädigung während des Transportes ausgeschlossen wird und der Inhalt vor Verlust und Beschädigung geschützt ist. Zur Verpackung gehören immer eine geeignete Außenverpackung, eine geeignete Innenverpackung sowie ein sicherer Verschluss.

Die Außenverpackung muss dem Inhalt gerecht so beschaffen sein, dass die verpackten Festplatten und andere Gegenstände nicht herausfallen, keine anderen Sendungen beschädigen und nicht selbst beschädigt werden. Es ist eine ausreichende Innenverpackung vorzusehen und durch Füllstoffe zu ergänzen.

Bei transportsensiblen Gegenständen muss die Verpackung auf deren besondere Empfindlichkeit abgestimmt sein, um Eigenart, Menge sowie alle anderen Besonderheiten des jeweiligen Inhalts im Einzelfall zu berücksichtigen.
Die Verpackung muss den Inhalt der Sendung gegen Beanspruchungen, denen sie normalerweise während des Versands ausgesetzt ist (z.B. durch Druck, Stoß, Fall, Vibration oder Temperatureinflüsse) sicher schützen.

Eine Außenverpackung muss hinreichend fest und druckstabil sein. Sie muss außerdem ausreichend groß bemessen sein, um Platz für den gesamten Inhalt und die notwendigen Innenverpackungsteile zu bieten.
Sie darf keinen Rückschluss auf Art und Wert des Gutes zulassen.

Die Innenverpackung muss den Inhalt fixieren und zur Außenverpackung hin und bei mehreren Inhaltsteilen untereinander allseitig polstern.

Zum Verschließen der Pakete sind widerstandsfähige Materialien (z.B. reißfeste, selbstklebende Kunststoff-Packbänder oder faserverstärkte Nassklebebänder) zu verwenden, die den Sendungszusammenhalt garantieren. Je schwerer eine Sendung ist, desto widerstandsfähiger muss der Verschluss ausgeführt sein.

Verpackungen oder Verschlüsse dürfen keine scharfen Kanten, Ecken oder Spitzen, z. B. hervorstehende Nägel, Klammern, Holzsplitter oder Drahtenden, aufweisen. Die Verpackung muss das Transportgut vollständig umschließen.

Versandadresse: HDDLab/XDatenrettung, Danzigerstr. 78a 10405 Berlin, Tel.: 030-44041476

HDDLab Datenrettung Stand: 12.10.2007

Häufige Fragen

Was kostet es, wenn nichts gerettet werden kann?

Nur die Diagnose.

Wird die Diagnose angerechnet?

Ja, bei Auftrag wird der Diagnosepreis auf die Datenrettung angerechnet.

Kann ich den Datenträger persönlich abgeben?

Ja, nach kurzer Absprache. Die Adresse steht auf der Seite Kontakt.

Bereit?

Anfrage senden, wir antworten mit der Versandanleitung.

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