Firmware Fehler der Western Digital Festplatten

Typische Fehler, Reparatur und Datenrettung.

HDD bug image Derzeit gibt es viele Berichte über Ausfälle diverser Western Digital Festplatten. Insbesondere die Platten der Modellreihe der WD10EARS, WD15EARS und WD20EARS verweigern nach einiger Laufzeit ihren Dienst. Die HDD wird beim Anfahren des Rechners im BIOS nicht erkannt, oder falls doch laufen sie sehr langsam und können meistens keine wiederverwendbare Daten liefern. Hauptsächlich handelt es sich um die Festplatten mit Speicherkapazitäten von 1TB, 1,5 TB und 2TB. Jedoch könnten theoretisch auch Platten mit anderen Speichervolumen betroffen sein. Der Überwiegend versagen die Modelle der GreenPower Serie. Dies ist auf die Firmware der Platte zurück zu führen.

Brand: WD Caviar GP

Große Model Interface Puffer UPM Zoll
3 TB WD30EZRX SATA 6 Gb/s 64 MB IntelliPower 3,5
2,5 TB WD25EZRX SATA 6 Gb/s 64 MB IntelliPower 3,5
2 TB WD20EARX SATA 6 Gb/s 64 MB IntelliPower 3,5
2 TB WD20EARS SATA 3 Gb/s 64 MB IntelliPower 3,5
1,5 TB WD15EARX SATA 6 Gb/s 64 MB IntelliPower 3,5
1,5 TB WD15EADS SATA 3 Gb/s 64 MB IntelliPower 3,5
1 TB WD10EZRX SATA 6 Gb/s 64 MB IntelliPower 3,5
1 TB WD10EARX SATA 6 Gb/s 64 MB IntelliPower 3,5
1 TB WD10EARS SATA 3 Gb/s 64 MB IntelliPower 3,5
1 TB WD10EADS SATA 3 Gb/s 32 MB IntelliPower 3,5
1 TB WD10EAVS SATA 3 Gb/s 8 MB IntelliPower 3,5
750 GB WD7500AZRX SATA 3 Gb/s 64 MB IntelliPower 3,5
750 GB WD7500AARX SATA 3 Gb/s 64 MB IntelliPower 3,5
500 GB WD5000AZRX SATA 3 Gb/s 32 MB IntelliPower 3,5
500 GB WD5000AADS SATA 3 Gb/s 32 MB IntelliPower 3,5

Brand: WD Caviar Black

Große Model Interface Puffer UPM Zoll
3 TB WD3001FAEX SATA 6 Gb/s 64 MB IntelliPower 3,5
2 TB WD2002FAEX SATA 6 Gb/s 64 MB IntelliPower 3,5
2 TB WD2003FZEX SATA 6 Gb/s 64 MB IntelliPower 3,5
2 TB WD2001FASS SATA 6 Gb/s 64 MB IntelliPower 3,5
1 TB WD10EZEX SATA 6 Gb/s 32 MB IntelliPower 3,5
1 TB WD10EALX SATA 6 Gb/s 32 MB IntelliPower 3,5
750 GB WD7500AZEX SATA 6 Gb/s 32 MB IntelliPower 3,5
750 GB WD7500AALX SATA 6 Gb/s 32 MB IntelliPower 3,5

Brand: WD Caviar Blue™

Große Model Interface Puffer UPM Zoll
2 TB WD2001FASS SATA 6 Gb/s 8 MB IntelliPower 3,5
2 TB WD20EFRX SATA 6 Gb/s 8 MB IntelliPower 3,5
1 TB WD10EZEX SATA 6 Gb/s 8 MB IntelliPower 3,5
1 TB WD10EALX SATA 6 Gb/s 8 MB IntelliPower 3,5
750 GB WD7500AZEX SATA 6 Gb/s 8 MB IntelliPower 3,5
750 GB WD7500AALX SATA 6 Gb/s 32 MB IntelliPower 3,5

Brand: WD Caviar My Passport, WD Elements

Große Model Interface Puffer UPM Zoll
2 TB WD20NMVW USB 3 8 MB IntelliPower 2,5
1,5 TB WD15NMVW USB 3 8 MB IntelliPower 2,5
1 TB WD10TMVV USB 3 8 MB IntelliPower 2,5
1 TB WD10JMVW USB 3 32 MB IntelliPower 2,5
1 TB WD10TMVW USB 3 8 MB IntelliPower 2,5
1 TB WD10JPVT SATA 3 Gb/s 32 MB IntelliPower 2,5
750 GB WD7500BMVW USB 3 16 MB IntelliPower 2,5
750 GB WD7500KMVV USB 2 16 MB IntelliPower 2,5
500 GB WD5000BMVV USB 3 8 MB IntelliPower 2,5
500 GB WD5000KMVW USB 2 8 MB IntelliPower 2,5

IntelliPower ist ein von WD (Hersteller: Western Digital) verwendeter Marketingbegriff, dass bedeutet, dass sich die Umdrehungsgeschwindigkeit im Rahmen von 5400 – 7200 U/min bewegt.

Typische Symptome:

Die Platte wird beim Hochfahren des PC's im BIOS nicht erkannt oder das PC-BIOS erkennt die Festplatte, wobei Zugriffszeit so schlecht ist, dass keine Daten mehr ausgelesen werden.Es lässt sich sonst nichts ungewöhnliches festellen, die Festplatten verhalten sich normal und unauffällig. Einige der Serien schalten nach ca. 10 Minuten Betrieb den Motor aus.

Die Festplatten fallen ohne Anzeichen einfach aus. Bis zum Ausfall der Festplatte ist der S.M.A.R.T–Status unauffällig.Ein klassischer Fall: Beim Einschalten des Rechners meldet das BIOS dann "No Boot device found", oder "NTLDR is not found" (oder ähnliches). Bei einer USB-Festplatte erscheint USB device not recognized.

Problembeschreibung:

Die modernen Western Digital Festplatten haben ein eigenes Betriebssystem ( Microcode). Der Microcode navigiert nicht nur die Datenübertragung zwischen dem Rechner und der HDD sondern auch die komplette Funktionalität der Platte. Ein Teil des Microcodes ist für die Fehleranalyse sowie den einwandfreien Betrieb verantworlich wobei im Hintergrund immer ein Selbsttest läut. Wen die Anzahl der gemeldeten Fehler des Selbsttests die verfügbare Kapazität überschreiten so kann es zum Ausfall der Festplatte kommen. Bei einer Datenrettung oder Reparatur wird dieser Fehler durch das Ausschalten eines Teils des Selbsttests behoben.

Das von Western Digital empfohlene Diagnose Tool:

Data LifeGuard Diagnostics für Windows. Hiermit werden interne und externe WD Laufwerke getestet. Darüber hinaus zeigt dieses Programm die Modell- und Seriennummern des am System angeschlossenen WD Laufwerken an.

Unterstützte Betriebssysteme:

  • Windows 7 32/64-bit versions
  • Windows Vista 32/64 bit versions
  • Windows XP 32/64-bit versions

Datenrettung und Reparatur:

Bei Datenrettung oder Reparatur wird die Festplatte in einem geschützem Wartungszustand gestartet. Danach erfolgt die Diagnose des Wartungsbereiches. Anschliessend werden die fehlerhaften Bereiche neugeschrieben und mehrere Teile des Selbsttests deaktiviert.

Die Reparatur ist hier problemlos ohne Datenverlust möglich. Diese Platten laufen meistens danach wieder einwandfrei jedoch wird es nicht empfohlen die Festplatten weiter in Betrieb zu nehmen.

HDDLab bietet eine Datenrettung von Western Digital Festplatten bei dem genannten Problem zu 357 EUR inkl. MwSt an.

* Diagnose innerhalb von 4 Stunden nach dem Eingang vom Datenträger. Datenrettung innerhalb 2-3 Werktagen bei Logischer Schaden für 300-500 EUR. Alle Preise inkl. MwSt und exkl. ggfs. anfallender Versandgebühren und Ersatzteilkosten.